Política de envío

TARIFAS DE ENVÍO, PLAZOS DE ENTREGA Y RESPONSABILIDADES

Te ofrecemos la posibilidad de enviar nuestros productos a cualquier región de Chile continental por pagar, es importante aclarar que no realizamos envíos internacionales.

El valor está sujeto a la empresa de transporte por la cual se envíe la encomienda, de acuerdo a una previa coordinación con nosotros vía Email o WhatsApp, estas pueden ser Chilexpress o Starken.

Los envíos a regiones de Chile continental, se despachan al siguiente día hábil de la compra.

La empresa quien gestiona los despachos hacia las regiones, utiliza sus propios tiempos conforme a su organización y estimación. Por lo tanto, no depende de Alexmaster la gestión de reparto. Así mismo, nuestro compromiso, es entregar a la brevedad cada paquete a la empresa transportista, para que ellos, según su organización, realicen una entrega con prontitud a tu domicilio y de forma oportuna.

Es responsabilidad del cliente, al momento de recepcionar su pedido con la empresa transportista, de revisar en detalle, que el empaque o paquete venga en óptimas condiciones y sin adulterios visibles. 

Es responsabilidad del cliente, añadir correctamente los datos solicitados, tanto como datos personales como de dirección de domicilio, para efectos de un despacho viable y no entorpecido. Alexmaster no se hace responsable de los datos ingresados de forma errónea por el usuario.

En el caso que los productos adquiridos por parte del cliente, no se encuentren disponibles, ya sean por fallo de stock o problemas de fábrica, nos comprometemos a notificar a la brevedad y realizar el cambio por otro producto de igual o similares condiciones, así como también, la devolución del dinero pagado por el cliente. 

En el caso de paquete perdido o siniestrado, una vez que el cliente notifique, nosotros realizamos la gestión, el reclamo y el cobro del seguro a la empresa transportista de ser necesario.